Kundenberater / Supportmitarbeiter (m/w/d)

Jobbeschreibung

Seit 2003 ist das Software-Ingenieurbüro Bader&Jene ein verlässlicher IT-Partner für mittelständische Unternehmen. Unser SaaS-Produkt askDANTE haben wir in den vergangenen Jahren vom innovativen Newcomer zur etablierten Lösung bei mehr als 1.200 Unternehmen entwickelt. Wir suchen Dich, um unsere Kunden beim erfolgreichen täglichen Einsatz zu unterstützen und zu beraten.

Deine Aufgaben

  • Du berätst unsere Kunden bei der Projekteinführung und Einrichtung unserer Online Plattform askDANTE
  • Du kümmerst Dich zuverlässig um die eingehenden Anfragen und sorgst gemeinsam mit dem Team für eine hohe Kundenzufriedenheit
  • Du unterstützt im vertrieblichen Prozess mit ersten Auskünften zu Tarifen und Angeboten
  • Gemeinsam mit dem Team stimmst Du komplexere Projektanforderungen mit dem Kunden ab
  • Du unterstützt bei Wareneingang und Warenausgang
  • Du begleitest die Entwicklung unserer Online Plattform und unterstützt bei der Qualitätssicherung sowie der stetigen Aktualisierung unserer Online Dokumentation

Stellenanforderungen

Das bringst Du mit

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium 
  • Du hast Lust und Ehrgeiz, Dich in die fachlichen Feinheiten unserer Online Zeiterfassung einzuarbeiten
  • Du bist kommunikationsstark und arbeitest gerne mit Kunden
  • Du hast eine gute logische Auffassungsgabe und kannst komplexe Zusammenhänge einfach erklären
  • Idealerweise hast Du bereits mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Berufsumfeld
  • Du bist ein echter Team-Player, arbeitest strukturiert und absolut zuverlässig
  • Du bist kreativ und offen mit sehr guten Deutschkenntnissen (C2 Level) in Wort und Schrift

Was wir bieten

  • Abwechslungsreiche Arbeit in einem hochmotivierten Team mit einer agilen Arbeitsweise.
  • Die Mitbestimmung und Mitgestaltung einzelner Aufgaben
  • Wertschätzendes Miteinander und flache Hierarchien
  • Unbefristeter Vertrag
  • Mobiles Arbeiten und flexible Zeiten
  • Frischer Kaffee, Tee und Getränke for free
  • Ruhige und individuelle Büros
  • Arbeiten im im Herzen der Landeshauptstadt Kiel - mit freien Parkplätzen