Support / Customer Success Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Die HR-Welt ist in Bewegung - mehr als man auf den ersten Blick glaubt! Bist Du bereit, die Arbeitswelt von morgen mitzugestalten?

Seit 2003 ist die askDANTE systems GmbH ein verlässlicher IT-Partner für mittelständische Unternehmen. Unsere Online-Zeiterfassung askDANTE haben wir in den vergangenen Jahren vom innovativen Newcomer zur etablierten Lösung bei mehr als 3.000 Unternehmen entwickelt.

Wir helfen Unternehmen, das Beste aus ihrer wertvollen Zeit zu machen!

Dein Verantwortungsbereich

Als Support / Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du die Onboardings unserer Neukunden und bist für das Management der Kundenanfragen im Customer Desk verantwortlich. Dabei steht für dich der Kundenerfolg sowie eine erfolgreiche Implementierung unserer Technologie an erster Stelle!

Dein Team

Gemeinsam mit Jessica bildest du das Customer-Success-Team und arbeitest abteilungsübergreifend mit Andrea und Simon aus dem Sales-Team zusammen. Auch mit Andreas als Geschäftsführer stehst du täglich im engen Kontakt, denn die Zufriedenheit der Neu- und Bestandskunden hat bei askDANTE die höchste Priorität!

Deine Aufgaben

• Du verantwortest das Onboarding unserer Neukunden und sorgst dafür, dass sich diese von Anfang an in der Software zurecht finden

• Du übernimmst die Detailberatung zur Softwarekonfiguration und setzt die gewünschten Anforderungen kundenindividuell um

• Du erfasst die individuellen Kundenanforderungen und Wünsche und trittst dabei als Mittler zwischen Produktmanagement und Kunde auf

• Du managst das Tagesgeschäft im Customer Desk und stehst dabei in der direkten Kommunikation mit den Kunden via Mail, Telefon oder Video Call und hältst Rücksprache mit den internen Abteilungen

• Du wickelst das Bestellwesen sowie die Warenein- und -ausgänge unserer Terminal-Hardware ab und versorgst unsere Kunden mit dem notwendigen Equipment

• Du unterstützt das Sales-Team bei kleineren Anfragen und identifizierst bei Kundenkontakt den individuellen Need

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss

• Du konntest mindestens drei Jahre Berufserfahrung als Customer Success Manager o.Ä. im B2B-Umfeld oder als Mitarbeiter in der HR-Abteilung sammeln

• Du bringst eine fachliche Affinität für Personalwirtschaft und -prozesse mit, insbesondere für die Zeiterfassungsthematik

• Du beschreibst dich als IT- und anwendungsaffin und hast ein softwaretechnisches Grundverständnis

• Du konntest bereits Erfahrung im Projektmanagement sammeln und hast idealerweise schon Einführungsprojekte betreut

• Du beherrscht die deutsche Sprache sehr gut in Wort und Schrift und hast Freude an der Kommunikation mit Kunden

• Du bringst eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit und verfolgst eine selbstständige und proaktive Arbeitsweise

• Dich zeichnet Zuverlässigkeit, Aufgeschlossenheit, emotionales Einfühlungsvermögen sowie Begeisterungsfähigkeit aus

  
  

Was wir bieten

• Sicheres, beständiges Arbeitsumfeld in einem wachsenden Markt

• Sehr kollegiales und wertschätzendes Team mit einer agilen Arbeitsweise und individuellen Büros in Kiel

• Möglichkeit für Homeoffice an bis zu 3 Tagen pro Woche und flexible Arbeitszeiteinteilung

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und eine moderne Vollzeit Anstellung mit bis zu 38,5 Stunden pro Woche

• Teilzeit ist ab einer Mindeststundenanzahl von 25 Stunden pro Woche möglich

• Freie Wahl des technischen Equipments

• Automatischer Inflationsausgleich und monatliche Sachzuwendungen

Du möchtest die HR-Welt positiv beeinflussen und dessen Digitalisierung vorantreiben? 

Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung!